Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Zorunluluğu Ve İletişim Sorunu

Amazon üzerinden Sucutur tekerleği siparişi verdim ve teslim tarihi 12 Haziran olarak görünüyordu. Adresim Mersinli Mahallesi 2808 Sokak No:44 d:1 Konak / İzmir olmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişe ait takip numarası VR904417542YP’dir.

Sipariş elime ulaşmadığı halde sistemde ürünü iade etmek istediğimde yalnızca ürünü benim geri göndermem gereken bir seçenek çıkıyor, başka bir seçenek sunulmuyor. Ürünü hiç teslim almadığım halde kendi imkanlarımla iade göndermeye zorlanıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve site üzerinden pek çok kez denememe rağmen doğrudan iletişim kurabileceğim bir seçenek bulamadım. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye net şekilde aktaramıyor ve çözüm alamıyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım için, bu siparişe ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim açık ve net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.