Vodafone Tam Koruma Paketi New Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Sorunu

Vodafone’dan 6 Nisan’da yeni bir telefon alırken, yanında “Vodafone Tam Koruma Paketi New” adı altında bir paket teklif edildi. Başta bu paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefona bir şey olduğunda servisin karşılayacağı söylenerek uzun süre ısrar edildi ve “Sadece 1000 TL ödemeniz yeterli.” denilerek ikna edilmeye çalışıldım. Ancak bu esnada bunun 12 ay boyunca her ay ücretlendirilecek bir paket olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Sonunda “1000 TL’den bir şey olmaz.” diyerek onayladım, fakat daha sonra fark ettim ki bu paket aylık olarak yansıtılıyor ve ödemeler doğrudan banka hesabıma/kartıma yansıyor. Bu yüzden her ay normalden çok daha yüksek tutarlı ödemeler yapmak zorunda kalıyorum. Paketi aldığım günden bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum; bayiye gittiğimde iptal edilemeyeceği söylendi, müşteri hizmetlerini arasam da sonuç alamayacağım ifade edildi ve bu yüzden aramadım. Her ay yüksek tutarlı ödemeler yapmak zorunda kalıyorum ve artık hat değişikliği yapmayı düşündüğüm için bu durum daha da sorun oluyor.

Paketi satın alırken 12 ay boyunca ücretlendirileceği açıkça belirtilmediği, yanıltıcı şekilde sadece “1000 TL ödemeniz yeterli” denilerek onayım alındığı ve şu an iptaline de izin verilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone Tam Koruma Paketi New’in derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafımdan tahsil edilen haksız tüm ücretlerin banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.