to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 6 Nisan’da yeni bir telefon alırken, yanında “Vodafone Tam Koruma Paketi New” adı altında bir paket teklif edildi. Başta bu paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, telefona bir şey olduğunda servisin karşılayacağı söylenerek uzun süre ısrar edildi ve “Sadece 1000 TL ödemeniz yeterli.” denilerek ikna edilmeye çalışıldım. Ancak bu esnada bunun 12 ay boyunca her ay ücretlendirilecek bir paket olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Sonunda “1000 TL’den bir şey olmaz.” diyerek onayladım, fakat daha sonra fark ettim ki bu paket aylık olarak yansıtılıyor ve ödemeler doğrudan banka hesabıma/kartıma yansıyor. Bu yüzden her ay normalden çok daha yüksek tutarlı ödemeler yapmak zorunda kalıyorum. Paketi aldığım günden bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum; bayiye gittiğimde iptal edilemeyeceği söylendi, müşteri hizmetlerini arasam da sonuç alamayacağım ifade edildi ve bu yüzden aramadım. Her ay yüksek tutarlı ödemeler yapmak zorunda kalıyorum ve artık hat değişikliği yapmayı düşündüğüm için bu durum daha da sorun oluyor.
Paketi satın alırken 12 ay boyunca ücretlendirileceği açıkça belirtilmediği, yanıltıcı şekilde sadece “1000 TL ödemeniz yeterli” denilerek onayım alındığı ve şu an iptaline de izin verilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone Tam Koruma Paketi New’in derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafımdan tahsil edilen haksız tüm ücretlerin banka hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağı...
Vodafone bayisinden 19.03.2024 tarihinde satın aldığım cep telefonu için, Cihaz Koruma Paketi (Tam Koruma) alarak, cihazımın düşme, kırılma, ekran hasarı gibi durumlarda ücretsiz olarak onarılacağına dair güvence verildi. Ancak, cihazımı düşürdüm ve bayiye başvurduğumda cihazım 2 hafta boyunca servi...
Vodafone hattıma tanımlanan cihaz koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone mağazasından satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak koruma paketi teklif edildi. Görüşme sırasında paketin ücretl...
28 Ağustos’ta Vodafone’dan yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ve ücretsiz olduğu söylenerek kasko işlemi başlatıldı. Ancak daha sonra faturama 1000 TL’lik bir kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun 12 ay boyunca devam edeceği söylendi. Kasko işlemini kesinlikle k...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
Yorumlar