Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle Sabit İnternet Kesintisi Ve Çifte Mağduriyet

İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde doktor olarak görev yapıyorum. Türk Telekom sabit internet aboneliğim, bulunduğum adreste yapılan altyapı çalışması nedeniyle 10 gündür kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Altyapı çalışmasının Cerrahpaşa, Org. A********** N**** G***** Caddesi No:24, Fatih / İstanbul adresinde yürütüldüğü bilgisi verildi.

Hastanedeki görevim sırasında cep telefonu hattım Türk Telekom çekmediği için telefon ve internet erişimimi Wi‑Fi üzerinden sağlamak zorundayım. Mobil hattımın çekmemesi nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, şimdi de sabit internetimin günlerdir kesik olması sebebiyle iletişim kuramıyor, görevim sırasında ihtiyaç duyduğum çevrim içi erişimi sağlayamıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir konumda, üstelik bir devlet hastanesinde, aynı operatör yüzünden hem mobil hat hem de sabit internet tarafında çifte mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yol çalışması olduğu ve bu nedenle sıkıntı yaşandığı söyleniyor, ancak net bir çözüm tarihi verilmediği için belirsizlik devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım gibi, mesleki sorumluluklarımı yerine getirirken de ciddi zorluk yaşıyorum.

Altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, sabit internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.