to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Kesilen Telsiz Ücreti Ve Vergi İadesi Sağlanmadı
Vodafone’a ait 0313…99 numaralı mobil hattımın Kasım ayı faturasının 271,5 TL olması gerekirken 293,01 TL olarak kesildiğini gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücretinin 43,10 TL şeklinde, yani yaklaşık iki katı olarak yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla yansıtılan tutarın bir sonraki ay faturamdan kesileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak Aralık ayı faturamda da bu fazla tutarın iade edilmediğini, yani herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm.
Bakırköy / İstanbul’da kullandığım hattıma ait faturada hem telsiz kullanım ücretinin hem de iletişim vergisinin fazla yansıtılması ve buna ek olarak verilen bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili dönem faturalarımın doğru tutarlar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
