Vodafone Fazla Telsiz Kullanım Ücreti Geri Ödenmedi

Sema · 2025-12-26T13:48:47+03:00

Vodafone 0542…91 numaralı mobil hattım için 22 Kasım–08 Aralık dönemine ait faturamın 258,5 TL olması gerekirken 280,5 TL olarak kesildi. Faturayı incelediğimde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücretinin 43,10 TL şeklinde, yani iki katı olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma, fazla yansıtılan tutarın bir sonraki ay faturamdan kesileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık ayı faturamda da bu fazla tutarın kesilmediğini, yani iade edilmediğini gördüm. Hem faturada iletişim vergisinin ve telsiz kullanım ücretinin fazla yansıtılması hem de verilen bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın doğru tutarlar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sema

Çözüm sunulmadı Aralık ayında kesinti olmayacağı söylenmişti yine oldu. Ocak ayında olmayacak dendi beklemedeyim. Ayrıca hattımı farklı operatöre taşıdım. Kolaylıkla bağlanabilir siniz dediğiniz Tobi ye de hiç bağlanamadık nedense