Fazla Fatura Ve Kaba Bayi Davranışı

Vodafone hattım üzerine 22.06.2026 tarihinde Nubia Neo 3 5g marka telefonu, aylık 2.057 TL ödemeli olarak satın aldım. Bayide ayrıca kulaklığın kampanya kapsamında hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde telefon taksitinin 2.199 TL olarak yansıtıldığını ve ayrıca 269 TL aksesuar bedeli eklendiğini gördüm. Bu tutarlar, bana satış esnasında belirtilen rakamlarla kesinlikle uyuşmuyor.

İşlemi yaptığım ş. Sultanbeyli atf İletişim Vodafone bayisini arayıp durumu sorduğumda, beni son derece kaba bir şekilde “istediğin yere şikayet et” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de faturama haksız tutar yansıtılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İlhan Ö***** adına kayıtlı hattım ve sözleşmemle ilgili olarak, faturama fazladan ve hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, cihazı cayma bedeli olmadan iade etmek istiyorum. Aksi durumda 3 adet Vodafone hattımı da başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenmesini, bayinin davranışı ve verilen yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.