to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Fatura Ve Kaba Bayi Davranışı
Vodafone hattım üzerine 22.06.2026 tarihinde Nubia Neo 3 5g marka telefonu, aylık 2.057 TL ödemeli olarak satın aldım. Bayide ayrıca kulaklığın kampanya kapsamında hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturam geldiğinde telefon taksitinin 2.199 TL olarak yansıtıldığını ve ayrıca 269 TL aksesuar bedeli eklendiğini gördüm. Bu tutarlar, bana satış esnasında belirtilen rakamlarla kesinlikle uyuşmuyor.
İşlemi yaptığım ş. Sultanbeyli atf İletişim Vodafone bayisini arayıp durumu sorduğumda, beni son derece kaba bir şekilde “istediğin yere şikayet et” diyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de faturama haksız tutar yansıtılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İlhan Ö***** adına kayıtlı hattım ve sözleşmemle ilgili olarak, faturama fazladan ve hatalı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, cihazı cayma bedeli olmadan iade etmek istiyorum. Aksi durumda 3 adet Vodafone hattımı da başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenmesini, bayinin davranışı ve verilen yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde Sultanbeyli aft Vodafone bayisinden Nubia Neo 3 marka bir cihaz satın aldım. Bayi ile sadece 2.057 TL cihaz bedeli üzerinden anlaştık, herhangi bir ek paket ya da aksesuar kabul etmedim. Ancak fatura oluştuğunda 2.199 TL cihaz bedeli ve ayrıca 269 TL aksesuar/koruma paketi bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gidip itirazda bulundum. Buna rağmen bayideki görevli, sorunu çözmek yerine beni sürekli baskı altına alıp tehdit eder bir tavır sergiledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Onaylamadığım bir kalem üzerinden ücretlendirildiğimi ve Vodafone bayisinin bu şekilde insanları bilerek mağdur ettiğini düşünüyorum.
Onayım olmadan eklenen 269 TL’lik aksesuar/koruma paketi bedelinin ve cihaz için anlaştığımız tutarın üzerindeki farkın iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve mümkünse cihazın iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve bayinin gerekli denetimlerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nerede çözüldü neden yalan konuşuyorsunuz herhangi bir çözüm bulunmadı
Hiçbir şekilde çözülmedi üstüne bayi tarafından defalarca tehdit edildim her biri başka yalan söylüyor bilerek yapıyorlar
Hiçbir şekilde kimse aramadı ve çözemedi
Hiçbir şekilde arayan ilgilenen olmadı Vodafone bayileri ile anlaşıp insanları mağdur ediyor
Hiçbir şekilde ulaşan arayan olmadı bayi ile iş birliği yapıp insanları mağdur ediyorlar
