New Balance Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Zorunlu Değişim Ve İade Reddi

23.10.2026 tarihinde Kremlin.co üzerinden New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma iki kez yanlış ve eksik ürün gönderildi. Her seferinde ürünü doğru şekilde göndermek yerine, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni değişime zorladılar.

Yaşanan bu durum tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmasına rağmen, ısrarla iade seçeneğini sunmuyorlar. Müşterilerin firma kaynaklı hatalar yüzünden defalarca değişim peşinde koşmak zorunda bırakılması hukuki ve etik açıdan doğru değil. Sipariş numaram 684615675’dir ve bu süreç yaklaşık 9 gündür devam etmektedir.

Ben, bana gönderilen yanlış ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade hakkımın engellenmeden, yasal çerçevede ve hızlı şekilde yerine getirilmesini istiyorum.