Oral‑B Kampanyası İadesi Gecikmesi Ve Media Markt’ın İlgisiz Tutumu

Media Markt’tan cumartesi günü Oral‑B İO Stick marka elektrikli diş fırçası satın aldım. Oral‑B markasının bu ürününün üzerinde yer alan QR kodlu kampanya görselinde “yarısı sizden yarısı bizden” şeklinde bir ifade vardı ve kampanya şartı olarak ürünü alıp ödemeyi yaptıktan sonra 36 saat içinde ürün bedelinin yarısının iade edileceği belirtiliyordu.

Talimatlara uygun şekilde Oral‑B kampanyası için ilgili uygulamayı indirdim, fiş ve faturayı uygulama üzerinden yükledim. Uygulama bana SJ3JVM82KA referans numarası ile birlikte “katıldığınız için teşekkür ederiz, 36 saat içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir onay gösterdi. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Durumu Media Markt ile paylaştığımda bunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Oral‑B kampanya tarafına da e‑posta yoluyla ulaştım, geri dönüş yapılacağı belirtildiği halde hâlâ herhangi bir cevap alamadım. Kampanya ile vaat edilen para iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.