to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınan Aksesuarlar İçin Faturada Fazla Ücret Yansıtıldı
26.08.2025 tarihinde Zonguldak Vodafone bayisinden hattım üzerine 2 adet JBL Wave Buds kulaklık ve 1 adet Samsung başlık aldım. Satın alma sırasında, toplamda 549 TL yansıması olacağı ve faturamın bu şekilde düzenleneceği belirtildi. Ürünler hattıma ek taksitli olarak tanımlandı ve bana kampanya kapsamında toplamda 550 TL civarında bir ödeme yapacağım söylendi.
Ancak son 3 aydır faturamda 2400 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılıyor. Elimde fatura detaylarının ve ürünlerin fotoğrafları mevcut. Faturada 3 aksesuarın olması gerekirken, tutar olması gerekenden çok daha fazla geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzeltilmesine çok sevindim
