to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Ek Cihaz Alma Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak iPhone marka bir cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır her denememde “Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız, bu sebeple cihaz sepete eklenemedi” şeklinde hata alıyorum. Üzerimde kayıtlı faturaya ek başka cihaz bulunmamasına ve buna rağmen sürekli aynı uyarıyla karşılaşmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma yeterli puanımın olduğu, faturaya ek cihaz alma hakkımın bulunduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hiçbir iyileşme yapılmadı, hata devam ediyor ve yeni cihaz alamıyorum.
Vodafone’un sistemsel hatasının giderilmesini, faturaya ek cihaz alma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunuma bir çözüm bulunamadı müşteri hizmetleri çok kötü hiçbir çözüm sunmuyorlar 10 yıldan fazladır Vodafone'luyum ve başka bir operatöre geçiş yapacağım.
