Teknosa’da Demo Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Fatura İle Tüketicinin Mağduriyeti

17.07.2026 tarihinde Maltepe CarrefourSA AVM içindeki Teknosa mağazasından 5.919 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Mağazada ürünü kutusuz, faturada yazan renkten farklı renkte ve tek başına, yani kutu, şarj aleti ve herhangi bir aksesuar olmadan teşhir ürünü olarak gördüm. Mağaza müdürü, bu ürünün Teknosa’ya ait olmadığını, Anker firmasına ait olduğunu, mağazaya sadece demo amaçlı gönderildiğini ve normalde satışının olmadığını bana açıkça söyledi.

Bu bilgilendirmeden sonra mağaza içinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve stok durumu sordum. Müşteri temsilcisi, mağazada yeşil renkte bu ürünün satışının olduğu bilgisini verdi ve mağaza çalışanı, benim telefonumdan müşteri temsilcisiyle görüşme yaptı. Ancak daha sonra ellerinde bu ürünü bulamadıkları için, Anker’in demo amaçlı gönderdiği ve “satılamaz” denilen bu ürünü bana sattılar. Faturayı ise mağazanın kendi stoklarında görünen, kendilerine ait başka bir sıfır ürün üzerinden keserek, farklı renkte sıfır ürün satışı yapılmış gibi gösterip yanıltıcı bir satış gerçekleştirdiler.

Yani Anker firmasının demo ürünü olarak gönderdiği, satışı normalde olmayan bir ürün, Teknosa mağazasında hem stok hem fatura üzerinde başka bir ürünmüş gibi gösterilerek tarafıma satılmış oldu. Bu durum hem Anker markasına hem de tüketiciye karşı ciddi bir güven ihlali ve açıkça ayıplı, yanıltıcı satış niteliğindedir.

Durumu sonrasında tekrar mağaza ile ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza müdürüyle görüştüklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü bilerek aldığım yönünde beyanda bulunulduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakılmaya çalışıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, Teknosa mağazasının bu satış şeklinden ve Anker’in demo ürünü olarak gönderdiği ürünün bu amaç dışında kullanılmasından dolayı mağdur oldum. Satın aldığım bu ürünün bedelinin iadesini, mümkün değilse sıfır ve kapalı kutu, faturada yazan ürünle birebir aynı özellik ve renkte yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Anker firmasının da bu durumu inceleyerek demo ürünlerinin satışa konu edilmemesi için gerekli adımları atmasını, Teknosa’nın ise bu yanıltıcı işlem ve ayıplı ürün satışıyla ilgili gerekli iç incelemeyi yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.

Aksi halde bu işlemle ilgili tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, hem Teknosa hem de Anker nezdinde sorumlular hakkında yasal haklarımı kullanacağımı beyan eder, şikayetimin dikkate alınarak bir an