to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Masanın Değişim Talebinde 14 Gün Kuralı Kabul Edilmedi
25 Mayıs tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Royal marka 80 cm masa satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şehir dışına çıktığım için kurulumunu geç yapmak zorunda kaldım. Eve döndüğümde masayı kurarken ayağın birinin montaj yerinin hatalı olduğunu ve bu nedenle ayağın kesinlikle takılamadığını fark ettim. Ürün kırık ya da hasarlı değil, tamamen üretim kaynaklı bir hata söz konusu, kutusu ve tüm parçaları da duruyor.
Durumu fark eder etmez Şok market müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve üzümün üretim hatalı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Ancak bana 14 gün geçtiği için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Üretim hatalı bir ürünün sadece süre gerekçesiyle sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.
Sipariş numaram 5562****96’dır. Ürünün açıkça üretim hatası taşımasına rağmen değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafıma henüz dönüş yapılmadı
Asla ilgilenmediler
Bana şöyle bir dönüş oldu şehri bilmediğim için cepte şoktan teslimat ücreti vererek sipariş ettiğim ürünün çözümüne beni mağazaya çağırdılar ve mağaza uzak yani ilgilenilmedi anlayacağınız üretim hatalı ürün bende kaldı
Stok yok dedikleri ürünü Mersin Alanya yolu üzerinde bir çok şokta gördüm yani ürün ellerinde var ama uğraşmak istemiyorlar bari iade alsınlar ben diğer şubeden sağlamını alayım
