Üretim Hatası Olan Masanın Değişim Talebinde 14 Gün Kuralı Kabul Edilmedi

25 Mayıs tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Royal marka 80 cm masa satın aldım. Ürünü aldıktan sonra şehir dışına çıktığım için kurulumunu geç yapmak zorunda kaldım. Eve döndüğümde masayı kurarken ayağın birinin montaj yerinin hatalı olduğunu ve bu nedenle ayağın kesinlikle takılamadığını fark ettim. Ürün kırık ya da hasarlı değil, tamamen üretim kaynaklı bir hata söz konusu, kutusu ve tüm parçaları da duruyor.

Durumu fark eder etmez Şok market müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve üzümün üretim hatalı olduğunu belirterek değişim talep ettim. Ancak bana 14 gün geçtiği için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Üretim hatalı bir ürünün sadece süre gerekçesiyle sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram 5562****96’dır. Ürünün açıkça üretim hatası taşımasına rağmen değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.