Haftalığına Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline internet aboneliğimiz 18 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Buna rağmen sorun halen giderilemedi.

18 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık ve bu süre içinde üç farklı teknik ekip adrese gelip kontrol yaptı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ yok. Modemde ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet hizmeti alamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Adresimiz İzmir ili Buca ilçesi Yenigün Mahallesi 265/8 sokak, H**** B**** B*******, kat 2 daire 8’dir.

Bu hizmet için aylık ortalama 670 TL ödüyoruz ve günlerdir internet kesintisi yaşarken buna rağmen sorunun çözülememesini kabul edemiyoruz. Öncelikli talebimiz arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca internete erişemediğimiz günlere ait faturamızda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını rica ediyoruz.

Yaşadığımız bu kesinti sorununa en kısa sürede çözüm üretilmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.