to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Gecikmesi Ve Hediye İnternetin Silinmesi
Vodafone mobil hattımın (531***4470) fatura taahhüt tarihi 16.06.2026 tarihinde sona erdi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçme talebimi ilettim. Buna rağmen ancak 21’inde geri dönüş yapılarak hattım faturasıza geçirildi. Bu süreçte hattım kapatılmadığı için taahhütsüz kullanım yaptığım gerekçesiyle yüksek ücretten faturalandırıldım.
16.06.2026 ile 21.06.2026 tarihleri arasında faturasıza geçiş talebimi iletmeme rağmen tarafıma yansıtılan taahhütsüz kullanım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum ve çıkacak faturamdan bu tutarın düşülmesini talep ediyorum.
Ayrıca 18.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirdim ve hattıma 15 gün geçerli 400 GB internet hakkı tanımlandı. Faturasıza geçişimin yapıldığı gün, çarktan hediye olarak kazanmış olduğum bu internet hakkım da bir anda silinerek tüm kullanım hakkım sıfırlandı. Hem yüksek paket teklifleriyle yönlendirme yapıp, teklifleri kabul etmediğim halde faturasıza geçişimi geciktirerek beni taahhütsüz kullanıma zorladınız hem de bu süreçte çarktan kazandığım hediyeyi de iptal ederek mağdur ettiniz.
Vodafone’da başka hattım ve internet aboneliğim de bulunmakta, ayrıca ailemde de Vodafone kullanan birçok kişi var. Buna rağmen firmanızın müşteri memnuniyetinden çok gelir odaklı hareket ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çarktan kazandığım 15 gün geçerli 400 GB internet hediyemin hattıma yeniden tanımlanmasını ve 16–21 Haziran tarihleri arasında yansıtılan taahhütsüz kullanım ücretinin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayette belirttiğim hiçbir mağduriyetimi akışımız bu şekilde diye gidermediniz şikayetim devam etmektedir. Aksi takdirde hem internetimi hem de iki mobil hattımı başka firmaya taşıyacağım
