to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarifeye Geçiş Sonrası Kullanılmayan Hat İçin Çıkan 416 TL Faturanın İptali
Vodafone hattımız eşimin üzerine kayıtlıdır. Taahhüdün bitmesinin ardından Vodafone tarafından arandım ve özellikle faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra hattım faturasız tarifeye geçirildi.
Ancak 22 Mart – 22 Nisan dönemine ait 416 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu dönem içinde hattı internet, SMS veya dakika olarak hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılması beni mağdur etti. Hat Muğla Köyceğiz’de kullanılmaktadır ve hatta ait numaram 0543********60’tır.
Kayıtların incelenerek, faturasız tarifeye geçiş sürecinde yapılan işlemlerin kontrol edilmesini ve hiçbir kullanımım olmadığı halde çıkarılan 416 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede sonuç alınamadı. Bundan sonraki hak arayışımız Tüketici Hakları mahkemesin de devam edecek. Hiç kullanılmayan dakika. İnternet için 416 TL fatura haksızlıktır. 20 yildan fazla suredir abone olduğum operatör. Gün
Maalesef çözümlenmedi. Hiç kullanmadığım halde faturayı ödedim. Hukuki olarak çözeceğiz.
