to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife İsteğim Reddedildi 30’unda Aramam Gerekiyor 500 TL Mağduriyet
Vodafone’a ait 547***7777 numaralı mobil hattım daha önce iptal edilmişti, bugün tekrar aktivasyon yapıldı. Bu hattı aktif olarak kullanmadığım ve şu an uygun bir kampanya da bulunmadığı için, gereksiz fatura ödememek adına hattımı faturasız tarifeye geçirmek istedim.
Bugün saat 21:20 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana “anlık olarak faturasız hatta geçiş yapamayacaklarını, fatura kesim tarihim olan ayın 30’unda aramam gerektiğini” söyledi. O tarihte aramazsam bir ay daha beklemem gerekeceğini, talebimi şimdiden o tarihte geçerli olacak şekilde sisteme alamayacaklarını belirtti. Özellikle o tarihlerde yurt dışında olacağımı, unutma ihtimalimin yüksek olduğunu ve bu nedenle talebimin şimdiden işleme alınmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kullanmadığım bir hat için yaklaşık 500 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın, bekletilmeden ve fatura kesim tarihini beklemeye gerek kalmadan, en kısa sürede faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
