to read complaints and reviews, or file yours. 
5424**6709 numaralı hattım için Vodafone’da faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra hattıma yaklaşık 4.900 TL tutarında faiz/gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu durumla ilgili hiçbir şekilde makul bir çözüm üretilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür böyle olduğu için yansıtıldığını, başka bir açıklama veya çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem geçiş sürecinde bu konuda bilgilendirilmemem hem de sonrasında yalnızca “prosedür” denilerek geçiştirilmem beni mağdur hissettirmektedir.
Vodafone’un bu haksız olduğunu düşündüğüm gecikme/ faiz bedeli konusunda benimle uzlaşma yoluna gitmesini ve tutarın makul biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımı 15.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede talebim onaylandı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattım hâlâ sistemde faturalı olarak görü...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında, bana 3 ay boyunca istersem tekrar cayma bedeli olmadan faturasız hatta dönebileceğim söylendi. Ancak şimdi faturasız hatta geçmek istediğimde, faturama yaklaşık 2950 TL cayma bedeli y...
Haziran 2024’te faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, geçişimin gerçekleştiğini ve 6 ay boyunca faturasız hatta paket almadan hattımı kullanabileceğimi söyledi. Buna güvenerek çıkan faturaları ödedim. Ancak Eylül ayınd...
Yorumlar