Hepsiburada'da Kargo Kaybı Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Philips Süpürge

Hepsiburada üzerinden Soytürk AVM satıcısından Philips 7000 serisi bir elektrikli süpürgeyi 11.11.2026 tarihinde 7.499 TL bedelle QNB kredi kartım ile satın aldım. Sipariş numaram 424 466 349 1’dir. Ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde paketin kargo sürecinde hasar görmesi veya kaybolması nedeniyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünümün kargo firması tarafından hasarlanması ya da kaybolması benim hatam olmadığı halde Hepsiburada ve satıcı tarafından sipariş doğrudan iptal edilmiş, bana ise ürünü yeniden, mevcut daha yüksek fiyattan sipariş etmem söylenmiştir.

Ben 11.11.2026 tarihinde bu ürünü kampanya fiyatıyla 7.500 TL civarında satın aldım, şu an aynı ürünün fiyatı belirgin şekilde artmış durumdadır. Kargoda yaşanan sorun nedeniyle hem ürünümden oldum hem de aynı ürünü artık daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum. Bu durumun tüketici açısından adil olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim, o tarihte yaptığım alışveriş esas alınarak, Philips 7000 serisi elektrikli süpürgenin bana herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesidir. İptal ve fiyat artışı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin üzerinin kapatılmasını değil, aynı şartlarla ürünümün teslim edilmesini istiyorum.