Faturasız Hatta Geçiş Talebim Reddedildi Ve 4.000 TL Faturayla Mağdur Oldum

Vodafone’a ait 5413****34 ve 5411****52 numaralı iki hattım için yaklaşık bir haftadır faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum ancak müşteri temsilcileri bu talebimi yerine getirmiyor. Bu nedenle hatlarımda oluşan faturaları ödeyemez hale gelmemden adeta bir yükümlülük ve mağduriyet doğuyor.

Müşteri temsilcisine açıkça her iki hattımı da faturasız kullanmak istediğimi iletmeme rağmen talebim onaylanmadı ve iki hattan toplam yaklaşık 4.000 TL’lik bir fatura yüküyle karşı karşıya kaldım. Süreç boyunca herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı.

Vodafone’un her iki hattımı da derhal talebime uygun şekilde faturasız hatta geçirmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimi dikkate alarak tarafıma manevi zararımı da gözetecek şekilde jest ve telafi edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum.