to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımızı Faturasız Yapma Talebimiz İşlenmedi
Annem üzerine kayıtlı Vodafone hattımızı yüksek zamlar nedeniyle faturasıza geçirmek istedik. Bugün, yaklaşık 2 saat önce annem hattın sahibi olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştü. Görüşmede faturasıza geçiş talebimizi iletmemize rağmen hattı hala faturasız yapmadılar.
Şu anda hat Vodafone sistemlerinde hâlâ faturalı olarak görünüyor ve fatura kesim tarihine 1 gün kalmış durumda. Buna rağmen “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyoruz, ne geri dönüş yapan var ne de işlemi gerçekleştiren. SMS ile de sadece aranacağımıza dair bilgilendirme geliyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu durum yeni dönem için yüklü bir fatura çıkmasına neden olacak.
Vodafone’un hattımızın sonu 0329 ile biten numarayı bir an önce faturasıza çevirmesini, geçiş işleminin bugün itibarıyla yapılmasını ve yeni dönem için ekstra bir fatura çıkmamasını talep ediyorum. Aksi halde görüşme kayıtlarımız da bulunduğundan, gerekli mercilere ve savcılığa başvurmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
