to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Talebim Reddedildi Ve 300 MB Kullanımına 515 TL Kesildi
Vodafone mobil hattım için faturasız hatta geçmek istedim; ancak müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi. Görüşme sırasında, son fatura döneminde sadece 300 MB kullanım için tarafıma 515 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığı söylendi. Bu rakamı hukuka ve hakkaniyete aykırı bulduğum için kabul etmedim.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp itirazımı belirttim; ancak aldığım yanıt yine olumsuz oldu ve hem bu yüksek ücret hem de faturasız hatta geçiş talebim konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
300 MB kullanım için çıkarılan 515 TL’lik ücretin incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, hattımın da ek bir engel çıkarılmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
