to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait adıma kayıtlı hattımla ilgili olarak, haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılmasından şikayetçiyim. Uzun süredir hattımı faturalı olarak kullanıyordum. 15 Aralık tarihinde Vodafone ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bitmeden faturasız hatta geçebileceğim ve bu işlem için herhangi bir işlem ücreti ya da cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçiş yaptım.
Daha sonra 28 Aralık tarihinde başka bir operatöre (Bimcell) geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone hattım üzerinden herhangi bir arama, internet kullanımı veya ekstra bir işlem yapmadım. Buna rağmen 30.12.2025 son ödeme tarihli, 519,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ardından bu bedel için ödenmemiş fatura olduğuna ve yasal işlem başlatılacağına dair mesajlar gelmeye başladı.
Hem faturasız hatta geçerken bana “herhangi bir işlem ücreti veya cayma bedeli olmayacağı” söylenmiş olması, hem de hat üzerinde hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen böyle bir fatura kesilmesi nedeniyle bu borcu kabul etmiyorum. Bu nedenle, 30.12.2025 son ödeme tarihli 519,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve adım üzerinde başlatılacağı belirtilen olası yasal takip tehditlerinin de kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
19/10/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, faturalı hattımın taahhüdümün 22/10/2025 tarihinde biteceği için hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Temsilci işlemin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak 21/10/2025 tarihinde tekrar müşteri...
08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...
Vodafone mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bana en düşük faturalı hattı tanımlayabileceklerini söyleyince özellikle...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak bu talebim aynı gün içinde gerçekleştirilmedi. Müşteri temsilcisi, geçiş işleminin fatura kesim tarihinde yapılacağını söyledi. Daha sonra hattıma 01.11.2025 son ödeme tarihli, 505 TL tutarında bir...
Yorumlar