Faturasız Hat Söz Verisiyle Çelişen Haksız Fatura

Vodafone’a ait adıma kayıtlı hattımla ilgili olarak, haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılmasından şikayetçiyim. Uzun süredir hattımı faturalı olarak kullanıyordum. 15 Aralık tarihinde Vodafone ile yaptığım görüşmede, taahhüdüm bitmeden faturasız hatta geçebileceğim ve bu işlem için herhangi bir işlem ücreti ya da cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçiş yaptım.

Daha sonra 28 Aralık tarihinde başka bir operatöre (Bimcell) geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone hattım üzerinden herhangi bir arama, internet kullanımı veya ekstra bir işlem yapmadım. Buna rağmen 30.12.2025 son ödeme tarihli, 519,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Ardından bu bedel için ödenmemiş fatura olduğuna ve yasal işlem başlatılacağına dair mesajlar gelmeye başladı.

Hem faturasız hatta geçerken bana “herhangi bir işlem ücreti veya cayma bedeli olmayacağı” söylenmiş olması, hem de hat üzerinde hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen böyle bir fatura kesilmesi nedeniyle bu borcu kabul etmiyorum. Bu nedenle, 30.12.2025 son ödeme tarihli 519,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve adım üzerinde başlatılacağı belirtilen olası yasal takip tehditlerinin de kaldırılmasını talep ediyorum.