to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Yanlış Gelen Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Sorunu
13 Nisan’da Diyarbakır Yenişehir Üçkuyular Şok market şubesinden Samsung 11 kg çamaşır makinesi satın aldık. Ürün yanlış geldiği için 16 Mayıs’ta şubeye giderek iade işlemini gerçekleştirdik. Ürünün bedeli olan 29.999,00 TL’yi banka kartı ile ödemiş olmamıza rağmen, aradan aylar geçmesine karşın tarafımıza hiçbir para iadesi yapılmadı.
Şube çalışanları ve süreçle ilgili olarak genel merkeze iletildiği söylenmesine rağmen, Şok market genel merkezinden bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgilendirildik. Hem ürünümüzden olduk hem de yüksek meblağdaki paramız üç aydır Şok’ta bekliyor.
Yanlış gelen ürünün iadesi yapılmış olmasına rağmen para iadesinin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağdur durumdayız. Ürün bedeli olan 29.999,00 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
