to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Gerçekleşmedi, Çözüm Bekliyor
11 Ağustos tarihinde faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş yapmak için Vodafone çağrı merkezi üzerinden 49 36 ile biten numaram için kayıt açtırdım. Aradan zaman geçmesine rağmen hala çıkışım yapılmadı ve hattım faturalı olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte bugün içinde Vodafone’u iki kez normal hat üzerinden, bir kez de ücret ödeyerek danışman tutarak aradım ancak hiçbir işlem yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözmek yerine sürekli beni fatura kesim tarihine yönlendiriyor ve yaklaşık 3 gündür hem çözüm üretilmiyor hem de temsilcilerin yaklaşımı son derece rahatsız edici.
Hattımın en kısa sürede talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini ve bu gecikmeden doğabilecek ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
