to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın 996 TL Olarak Artması Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
Vodafone hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ancak fatura kesim tarihim ayın 21’i olduğu için bu talebim dikkate alınmadı. Normalde aylık faturam yaklaşık 270 TL iken, sadece 1 aylık kullanım için 996 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın 20’sinde ararsam iptal edilebileceği, bunun dışında hiçbir şekilde iptal sağlayamayacakları ve taahhüdüm bittiği için indirimsiz faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben faturamın iptal edilmesini ve en fazla kullandığım kadar ya da taahhütlü ödediğim tutar seviyesinde ücretlendirilmek istiyorum.
Gaziantep Şehitkamil’de, G***** Ö***** adına kayıtlı hattım için çıkarılan bu yüksek faturanın incelenmesini, fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini ve talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmemin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Mahmut Beye çok teşekkür ederim hızlı bir sonuç aldım
