to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 6163 ile biten numaramda uzun süredir yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken son dönemde 500 TL olarak yansıtılıyor ve bunun nedenini net bir şekilde öğrenemiyorum.
Fatura detaylarında onaylamadığımı düşündüğüm kalemler ve beklemediğim tutarlar görüyorum, ancak hangi işlem veya paket nedeniyle bu farkın oluştuğu açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmiyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de hattımı kullanırken tedirginlik yaşamama sebep oluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat aldığım geri dönüşler sorunu çözmeye yetmedi, faturam hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Faturamın neden 300 TL yerine 500 TL geldiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yansıtılan herhangi bir ücret, paket veya abonelik varsa iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim onay ve bilgim dışında ek ücret yansıtılmaması ve tarifemin başlangıçta belirtildiği şekilde, yaklaşık 300 TL civarında faturalandırılması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken, son 3–4 aydır faturalarım 500–600 TL aralığında gelmeye başladı. Fatura detaylarını kontrol ettiğimde ekstra bir paket, servis aboneliği, yurt dışı kullanımı veya benzeri ek bir kalem görünmüyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle görüştüm ancak kimse bana net bir açıklama yapmadı ve yardımcı olmadı. Neden bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda bilgilendirilmek ve hattımın tekrar makul seviyede, yaklaşık önceki dönemlerimde olduğu gibi 300 TL civarına çekilmesini istiyorum.
Faturalarımın son aylardaki yüksek tutarları için incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini ve gelecekte faturalarımın aşırı artmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın faturaları, yaklaşık 3–4 aydır hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, normalin çok üzerinde gelmektedir. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma, cihaz taksiti ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, faturalarım son aylarda ortalama 500 TL civarında düzenlenmektedir. K...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, uzun süredir aynı tarifedeyim ve hattımı olağan şekilde kullanmaya devam etmeme rağmen bu ay gelen faturamda ciddi bir anormallik ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 2.145 TL olarak yansıtılmış g...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak bu ay gelen faturam 5.300 TL olarak yansıtıldı. Faturayı detaylı incelediğimde bu tutarı açıklayan ekstra bir kullanım, özel bir kalem veya olağan dışı bir işlem göremedim. Düzenli kullanımım dışında herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu kadar yüksek...
Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır. Fatura detaylarını incelediğimd...
Yorumlar