to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yansıtılan Yüksek Geç Ödeme Ücretinin İptali Ve Hakkaniyet Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Haziran ayı faturam 15.000 TL olarak kesildi. Ödemelerim geç yattığı için faturayı biraz gecikmeli ödedim, ancak faturama yaklaşık %4,5 oranında, 650 TL civarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm.
GSM operatörlerinin banka olmadığı, bu nedenle faiz veya benzeri bir gecikme ücreti tahsil etmesinin hukuken tartışmalı olduğunu düşünüyorum. Zaten hat açma‑kapama ücreti gibi kalemler mevcutken, ek olarak bu şekilde yüksek bir geç ödeme bedeli alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyor, bunun haksızlık suçuna benzer bir uygulama niteliği taşıdığını düşünüyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone’un dijital asistanı ve müşteri temsilcisine de yazdım ancak geç ödeme bedeliyle ilgili tatmin edici ve hakkaniyetli bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz paramı satıyorsunuz bankamisiniz sattığımız iletişim hizmeti... Gecikme iş yeri diye bir faiz hukuka aykırıdır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir ürün alınıp ödenmez ise icra işlemleri başladıktan sonra ödenmemiş gecikme süresi devlet kanalı ile hesaplanıp yasal faiz uygulanır. Siz icra işlemi başlatmadan Gazi alırsanız tefecilik suçu izlersiniz ve bana yapıldı. Nicelerine yapıldığından eminin araştırma talebimdir yüce Türk yargısından. Vodafone devlet değildir Vodafone tefecilik şartlarını sağlamaktadır. Yargınin bu olaya çözüm bulacağına eminim
