Trendyol’da Hasarlı Tost Makinesi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Trendyol üzerinden 11731969820 sipariş numarasıyla Awox Global marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün bugün sabah elime ulaştı ancak cihazın alt kısmındaki siyah plastik parça kırık ve hasarlıydı. Ürüne toplam 2.000 TL ödeme yaptım ve yeni aldığım bir ürünün bu şekilde kırık gelmesini asla kabul etmiyorum.

Hasarı fark ettiğim anda iade talebi oluşturdum ve iade kodunu dahi zor aldım. Üretici ve satıcı tarafının ilgisizliği nedeniyle süreçte hiçbir şekilde açıklayıcı bir yanıt alamadım. Trendyol üzerinden yaptığım yorumlar da silindi ya da reddedildi, bu durum kendimi hem mağdur hem de yok sayılmış hissetmeme neden oldu.

Ben konuya sadece para gözüyle bakmıyorum, ancak para ödüyorsak karşılığında düzgün hizmet ve sorunsuz ürün beklemek en doğal hakkımız. Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.