to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İki Kez Alınan Verginin İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı
Vodafone hattıma ait ekim ayı faturamda özel iletişim vergisinin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Faturamda haksız yere tahsil edilen bu tutarın iadesi için defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde haklı olduğum, yanlış bir yansıtma olduğu ve aralık ayı faturasında mahsuplaşma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aralık faturamda herhangi bir iade veya mahsuplaşma yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kayıt açalım denilerek süreç tekrar başa sarıldı.
Ekim ayında faturama iki kez yansıtılan özel iletişim vergisinin haksız olan kısmının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Esma hanımın açıklamasına istinaden vergi iadesinden vazgeçtim. Teşekkür ederim. İşlem yasalmış. Bilgilendirme yeterli oldu.
