to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Sürekli Görünüyor Ve İade Talebi
Vodafone hattımı kullanmaya başladığımdan beri her ay faturama düzenli olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor. Yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığım ve böyle bir paket talebim olmadığı halde faturamda sürekli yurt dışı kullanım kalemi görüyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli düzeltmenin yapılacağını söylediler; ancak faturalarımdaki yurt dışı kullanım ücretleri düzeltilmedi ve yansımaya devam etti. Hattımı ilk açtığımdan bu yana biriken bu haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin toplamını artık kendim de takip edemez hâle geldim.
Hattımı kullanmaya başladığımdan itibaren faturama yansıtılan tüm haksız yurt dışı kullanım ücretlerinin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kalemin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
