Dijital Kurye’nin Sahte Teslimat Bildirimi Ve Müşteri İletişimsizliği

Dijital Kurye aracılığıyla Türk Telekom’dan talep ettiğim sim kartın teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 26 Ekim 2026 tarihinde gün içerisinde Dijital Kurye’den “Kuryemiz yola çıkmıştır, gün içerisinde adresinize ulaşacağız” şeklinde iki kez mesaj aldık ve bunun üzerine tüm gün evde bekledik. Buna rağmen kurye adrese hiç gelmediği halde, gelmiş de evde kimseyi bulamamış gibi sisteme not düşerek teslimatı gerçekleştirmedi.

Kurye birkaç kez telefonla aradığında da biz daha açar açmaz hiçbir şey söylemeden hemen telefonu kapattı. Bu durum hem gerçeğe aykırı beyan içermesi hem de müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmadan teslimatın başarısız gösterilmesi nedeniyle son derece rahatsız edicidir. Ayrıca bu durumun yalnızca Dijital Kurye ile sınırlı olmadığını, böyle bir kurye firmasıyla çalışmaya devam eden Türk Telekom açısından da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü benzer davranışları daha önce de aynı kurye firmasında yaşadık.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Dijital Kurye görevlisi ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi şikayetimin kayda alınmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Türk Telekom’un da çalıştığı kurye firmasıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür yanıltıcı beyanların önüne geçilmesini talep ediyorum.