to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Çifte Kesilen Vergi Ücretinin İptali Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 15.01.2026 tarihli, son ödeme tarihi 30.01.2026 olan ocak ayı faturamda devlete ait verginin iki kez mahsup edildiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 21,50 TL olması gereken vergi tutarı bu faturada 48,49 TL olarak yansıtılmış görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturama iade edileceği söylendi. Ancak ben iade şeklinde değil, bu ayki faturadan hiç kesilmemesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen faturaya müdahale edemediklerini ifade ettiler.
Devlet vergisinin aynı ay içinde iki kez alınmış olmasını ve bu durumun “sonraki ay iade” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ocak ayı faturamda haksız alınan vergi tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
