Faturamda Beklenmedik 460 TL Haksız Zam Ve Artışına İtiraz

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 1 GB internet ile 1000 dakika içeren tarifemi taahhütlü olarak 160 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesi sonrasında tarife yenilemesi için aradığımda, bana “en avantajlı” teklif olarak 330 TL civarında bir ücret sunuldu. Yüzde yüzden fazla olan bu artışı kabul etmediğimi söylediğimde ise Vodafone müşteri temsilcisi, bir yıldır tarifemi çok uyguna kullandığımı ve artık bu fiyatların mümkün olmadığını belirtti.

Bugün ise 22 Temmuz tarihli faturamı kontrol ettiğimde 460 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Hem teklif edilen rakamdan daha yüksek bir faturayla karşılaşmam hem de bu tutarın makul bir açıklamasının yapılmaması benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarifeme bu şekilde yapılan yüksek zammın ve fatura tutarımdaki artışın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek makul ve önceki taahhüdüme daha yakın bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.