to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum faturalı 3 GB 1000 dakika tarifemin taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Yeniden taahhüt yenileme için 17 Nisan tarihinde çağrı merkezini aradım ve 5 GB 1000 dakika için 225 TL’lik paket teklifi aldım. Ancak tarife değişikliği nedeniyle taahhüdün 1 ay geriye atılması ihtimali olduğu için (Mart 2027), görüştüğüm temsilcinin “kesinlikle zam gelmeyecek” şeklindeki ifadesine güvenerek o anda sözleşme yenilemesi yapmadım.
Bugün hem online kanaldan hem de çağrı merkezi üzerinden yenileme yapmak istediğimde, aynı paket için bu kez 330 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklifi ile karşılaştım. Görüşme sırasında özellikle Vodafone’dan memnun olduğumu ve devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, verilen sözle şu an karşılaştığım fiyat arasında ciddi bir fark olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
17 Nisan tarihinde yapılan ve numarasının sonu 7629 ile biten hatta ait çağrı merkezi görüşmelerimin kayıtlarının dinlenmesini, o gün bana verilen 225 TL’lik teklif ve “zam gelmeyecek” bilgisinin dikkate alınmasını, bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 14.30 civarında Üsküdar’daki Vodafone mağazasına mobil imza başvurusu için gittim. İşlem sırasında taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, istersem yeni paket tanımlayabileceklerini söylediler. Bana, aylık 393 TL karşılığında 50 GB içeren bir paket verebileceklerini söylediler, ben de bu bilgi...
10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün yenileme zamanı gelince yıllardır kullandığım tarifemin kaldırıldığını, yerine sa...
Vodafone müşterisiyim. Geçen sene haziran ayında paketimi yeniledim. Beni aradılar ve 40 GB internet ile WhatsApp ve Instagram'ın sınırsız olduğu bir paketi 360₺'ye kabul edip etmediğimi sordular. Kabul ettim. Ancak internetimin hızlı bittiğini fark edince ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ban...
Yorumlar