Faturamda Açıklanmayan 1.031 TL Apple Ödemesi

Vodafone hattımı yeni faturalıya geçirdim ve tarife ücretim 348,39 TL olarak belirtilmişti. Ancak hattıma gelen faturada toplam tutarın vergiyle birlikte 1.031,90 TL olduğunu görünce şok oldum. Faturayı detaylı incelediğimde, hiçbir şekilde yapmadığım ve onaylamadığım 1.031 TL tutarında “mobil ödeme / iTunes satın alımı” görünüyor.

Ben iTunes üzerinden böyle bir alışveriş yapmadım, telefonumdan bu tutarda bir ödeme yapıldığını fark etmedim ve Apple hesabımda da bu tutarla ilgili herhangi bir satın alma kaydı gözükmüyor. Yani ortada neye, hangi ürüne veya hizmete ait olduğu bile belli olmayan, açıklaması yapılmamış bir 1.031 TL’lik işlem bulunuyor. Bu durum benim iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği için kendimi resmen mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Vodafone hattıma yansıyan ve ne olduğu açıklanmayan bu 1.031 TL’lik mobil ödeme/iTunes işleminin detaylı bir şekilde açıklanmasını, hangi tarihte, hangi işlemle ve neye karşılık alındığının net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bununla birlikte, hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Gerekli kurumlara resmi şikayetimi yapacağım.