Faturamda Tek Kullanımım Üç Kez Yansıtıldı

Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımda 3.000 TL limitim bulunmasına rağmen, 2.500 TL kullandım ve 25.06.2026 tarihli güncel faturamda bu 2.500 TL’lik tutarın sanki üç kez çekilmiş gibi yansıtıldığını gördüm. Limitim 3.000 TL olmasına rağmen faturama yaklaşık 8.400 TL gibi bir tutar yansıtılması tamamen hatalı bir işlem olup kabul edilebilir değildir.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve elimde işlemle ilgili bütün deliller olmasına rağmen sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tek bir kullanım yapmış olmama rağmen, aynı tutarın birden fazla kez faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hatalı yansıtılan bu tutarların acilen incelenerek güncel faturamdan düşülmesini ve gerçek kullanımım ne ise sadece onun faturaya yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.