Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve İade Talebi

Vodafone hattım, 542963**64 numaralı faturalı telefon hattımdan, bugün bilgim ve onayım olmadan defalarca mobil ödeme çekimi yapıldı ve bu tutarlar faturama yansıtıldı. Apple Store üzerinden görünmesine rağmen ben herhangi bir satın alma veya abonelik işlemi yapmadım, hiçbir ürün ya da hizmet almadım.

Faturamda 195 TL, 31,10 TL, 129,99 TL, tekrar 195 TL, 49,99 TL ve 48,99 TL gibi birçok farklı tutarda mobil ödeme işlemi görünüyor. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti ve resmen mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hem işlemlerin durdurulmasını hem de iade talebimi ilettim; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve işlem durdurulana kadar, hatta yeni tutarlar çekilmeye devam etti. Ne bu ödemelerin kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de ücretlerin iadesi konusunda destek sağlandı.

Ben hiçbir onay vermediğim, kullanmadığım ve haberdar olmadığım bu mobil ödeme kesintilerinin tamamının faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hat güvenliğimin nasıl bu şekilde ihlal edildiğinin araştırılmasını, bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.