to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Özelliği Açılmadı, Hattı İptal Etme Tehdidi
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme özelliğini kullanmak için yaklaşık 3 gün önce yeni bir faturalı hat aldım. Hatta giderken özellikle mobil ödeme ve taksit/hat takip limitini kullanmak istediğimi belirttim. Bayideki görevli hattı aldıktan sonra mobil ödemenin kısa sürede açılacağını söyledi, arkadaşım da aynı şekilde hat aldı ve onun mobil ödemesi hemen açıldı.
Ancak benim hattımda Vodafone Yanımda uygulamasında “Faturanı yansıt” kısmını açmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve mobil ödeme bir türlü aktif olmuyor. Bu süreç yaklaşık 3 gündür aynı şekilde devam ediyor.
Konu hakkında hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi bana “hemen açılır” dedi, müşteri hizmetleri ise “bugün açılmazsa yarın açılır, bekleyin” diyerek kayıt oluşturdu ama buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve mobil ödeme özelliği aktif edilmedi.
Ben bu hattı özellikle mobil ödeme için, her ay düzenli ödeme yaparak kullanmak amacıyla aldım. Hattım üzerindeki her ne kısıtlama veya engel varsa kaldırılmasını ve mobil ödeme/Faturanı Yansıt özelliğinin derhal açılmasını talep ediyorum. Eğer olmazsa hattımı iptal edeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşleme aldığınız için teşekkür ederim cevap bekliyorum gün içinde olmasa hattı iptal edeceğim
Hallen iletişime geçilmedi gün içerisinde benimle iletişime geçin iptal etmem lazım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz dalga mı geçiyorsunuz ne tamamlanması sizi bekliyorum
Hiçbir şekilde aranma yok! “Mobil ödeme hizmetini kullanmak için hattı aldım. Eğer açılmayacaksa BTK üzerinden şikayet oluşturacağım.
