1.082 TL Fazla Ödeme İadesi Hâlâ Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor

Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 faturamı yanlışlıkla iki kere ödedim ve toplam 1.082 TL’lik fazla ödemenin nakit iadesini bir türlü alamıyorum. İlgili hat numaram 0553********38’tir.

Durumu fark ettikten sonra 17 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, fazla ödemenin iadesi için kayıt oluşturuldu ve tarafıma 15 iş günü içinde nakit iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer yeni bir kayıt açıldı ve yine 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi.

İki kez aynı sözü almama rağmen halen nakit iadesi yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Üstelik Türk Telekom’da 2 mobil hattım ve 1 ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen bu mağduriyetim ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum, bu nedenle tüm aboneliklerimi başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. Fazladan tahsil edilen 1.082 TL’nin en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.