Faturama Yansıtılan 21.000 TL Ücret Ve İade Reddi

07.01.2026 tarihinde Samsun Gazi Caddesi’ndeki Çelik01 Vodafone bayisine giderek faturalı hattım üzerine Samsung A21 model bir telefon almak istedim. İşlem sırasında bana 9.500 TL’yi elden nakit olarak verdiler, kalan tutarı da faturama yansıtacaklarını söylediler. Sonrasında toplamda 21.000 TL gibi çok yüksek bir bedelin hattıma yansıtıldığını öğrendim; bu tutarın bu kadar yüksek olacağını bana açık ve net bir şekilde anlatmadılar.

Durumu fark edince mağazaya geri gidip aldığım 9.500 TL’yi iade ederek ürünü geri vermek istediğimi belirttim. Ürünü iade etmek ve 9.500 TL’yi geri vermek istediğimi özellikle söylememe rağmen bu iade talebimi kabul etmediler ve bayiden adeta kovar gibi bir tavırla beni gönderdiler. Kurumsal bir firmadan şeffaf, açıklayıcı ve saygılı bir yaklaşım beklerken bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik yaşattı.

Samsung A21 telefonunu iade etmek, elden aldığım 9.500 TL’yi geri vererek bu işlemi tamamen iptal etmek ve hattıma yansıtılan tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.