Aylarca İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Ödemek Zorunda Bırakılma

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyiz, 5581**05 numaralı aboneliğimiz bulunuyor. Samsun Yakakent merkez mahalledeki adresimizde Nisan ayından bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti başladıktan sonra bir gün dahi internetimiz gelmedi.

Durumu defalarca ilettiğimizde altyapıyla ilgili bir sorun olduğu söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de bağlantımız sağlandı. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Nisan ayından bu yana hiç kullanamadığımız internet hizmeti için kesinti süresince tahakkuk eden tüm faturaların iptal edilmesini, ödenmiş tutarlar varsa iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu sorun makul süre içinde kesin olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümüzün iptal edilmesini ve aboneliğimizin sonlandırılmasını istiyoruz.