to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Haksız 'Hasar Sorgu' Ücreti Yansıtıldı, İptal Ve Düzeltme Talep Ediyorum
Normalde Vodafone faturalı hattım için her ay 227 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu ay faturam 653 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde, faturada 360 TL’nin “hasar sorgu” adı altında yansıtıldığını gördüm. Ben ay içerisinde yalnızca ev interneti için Vodafone Yanımda uygulamasından altyapı sorgulaması yaptım. Bunun dışında herhangi bir ek servis ya da farklı bir işlem kullanmadım. Ayrıca faturamda yer alan 80 TL’lik bir abonelik de mevcut, fakat bu tutar 360 TL’lik ek ücretle ilgisiz.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 360 TL’lik “hasar sorgu” ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödeme henüz beklemede.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
