to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Eklenen Yetkisiz Aksesuar Taksitleri İptali Ve İade Talebi
İstanbul Çekmeköy’deki Vodafone bayisinden Samsung s25 fe model telefonu faturaya ek olarak satın aldım. Satış esnasında bana herhangi bir ek ücret veya aksesuar bedeli alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen aylardır faturama aksesuar bedeli yansıtılıyor.
Nisan 2026 da dahil olmak üzere her ay faturama yaklaşık 745 TL tutarında “aksesuar” adı altında bir bedel ekleniyor ve sistemde 12 taksit olarak görünüyor. Satışta böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu aksesuarın ne olduğu konusunda da net bir açıklama alamadım.
Bu konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem aynen devam ediyor. Bilgim ve onayım dışında işlenen bu aksesuar taksitlerinin iptal edilmesini, bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve abonelik kaydım üzerindeki bu aksesuar borcunun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız üstelik bir de yalan beyanda bulunmaya devam ediyorsunuz. Ben gerekli işlemleri başlattım. Hukuki olarak tekrar görüşürüz. İyi çalışmalar.
