to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Eklenen Rızasız Sigorta Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos 2025 döneminde faturaya ek olarak Samsung marka bir cihaz satın aldım. Ancak bu cihazla birlikte, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama “aksesuar” ve “koruma ücreti” adı altında sigorta benzeri kalemler eklenmiş. Yaklaşık 1 yıldır bu tutarları farkında olmadan ödüyorum.
Hesap dökümlerimi detaylı incelediğimde, bu ek ücretlerin tarafıma açıkça belirtilmeden ve onayım alınmadan başlatıldığını gördüm. Hattımın numarası 5051****00 olup, herhangi bir imzalı onayım veya açık rızam olmamasına rağmen bu sigorta/koruma adı altındaki ücretler faturama yansıtılmış durumda.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve geçmişe dönük iade yapılamayacağını söylediler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için iptal ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında açılan bu sigorta/aksesuar-koruma ürünlerinin ilk başlangıç tarihinden itibaren iptal edilmesini ve bugüne kadar bu başlıklar altında faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
