to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Erken Kesildi Ve Açıklama Olmadan Tutar Artışı Yaşadım
Vodafone’a ait 0506 xxx xx xx numaralı hattım için bu ay gelen faturamda hem tutar artışı hem de faturanın erken kesilmesi sorunu yaşadım. Önceki aylarda faturam yaklaşık 315 TL civarında gelirken bu ay herhangi bir paket değişikliği ya da onayladığım ek bir kullanım olmamasına rağmen fatura tutarım 425 TL olarak yansıtılmış.
Ayrıca faturamın döneminin de erken kesildiğini fark ettim. Ancak tarafıma bununla ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan hem dönem değişikliği hem de tutar artışı olmuş durumda.
Vodafone’dan talebim, faturamın döneminin ve kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, hatalı olduğunu düşündüğüm erken kesim ve tutar artışının düzeltilmesi ve faturamın önceki düzenli tutarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesidir. Fazla yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0506 xxx xx xx numaralı hattım için bu ay gelen faturamda hem tutar artışı hem de faturanın erken kesilmesi sorunu yaşadım. Önceki aylarda faturam yaklaşık 315 TL civarında gelirken bu ay herhangi bir paket değişikliği ya da onayladığım ek bir kullanım olmamasına rağmen fatura tutarım 425 TL olarak yansıtılmış.
Ayrıca faturamın döneminin de erken kesildiğini fark ettim. Ancak tarafıma bununla ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan hem dönem değişikliği hem de tutar artışı olmuş durumda.
Vodafone’dan talebim, faturamın döneminin ve kalemlerinin detaylı olarak incelenmesi, hatalı olduğunu düşündüğüm erken kesim ve tutar artışının düzeltilmesi ve faturamın önceki düzenli tutarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesidir. Fazla yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
