to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 500 TL'yi Aştı, İnternet GB'lerim Hızla Tükendi
Uzun süredir Vodafone hattımı 5g tarifesi ile kullanıyorum. Son 3 aydır hem faturalarımda ciddi bir artış var hem de paketimdeki internet GB’leri çok hızlı bitmeye başladı. Daha önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlıklarımı değiştirmememe rağmen, son 3 aydır internetim çok çabuk tükeniyor ve bu da faturama yüksek tutar olarak yansıyor.
Normalde yaklaşık 360 TL civarında gelen faturam son dönemde 500 TL’yi geçti. İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde hem GB’ler yetersiz kalıyor hem de fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum beni maddi olarak zorluyor ve tarifeme güvenimi sarsıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tarifemin detaylarının, son 3 aylık kullanım ve fatura kayıtlarımın incelenerek neden bu şekilde bir artış ve GB yetersizliği yaşandığının netleştirilmesini ve bana makul, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
