to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 400 TL’ye Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Umursamaz
Vodafone faturalı hattımı Şanlıurfa Viranşehir’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü yarın itibarıyla bitiyor ve şu anda aylık yaklaşık 250–300 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen faturam zaten yüksekken, taahhüt bittikten sonra faturamın 400 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi, bu artışı kesinlikle kabul etmek istemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattı kapatmayı düşündüğümü ifade etmeme rağmen, “siz bilirsiniz” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.
Telefon numaram 541 *** ** 5639’dur. Talebim, mevcut ödediğim tutardan daha düşük ya da en azından aynı seviyede olacak uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmem ve bu konuda müşteri olarak dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
