Faturam 400 TL’ye Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Vodafone faturalı hattımı Şanlıurfa Viranşehir’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü yarın itibarıyla bitiyor ve şu anda aylık yaklaşık 250–300 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen faturam zaten yüksekken, taahhüt bittikten sonra faturamın 400 TL civarına çıkacağı bilgisi verildi, bu artışı kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattı kapatmayı düşündüğümü ifade etmeme rağmen, “siz bilirsiniz” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.

Telefon numaram 541 *** ** 5639’dur. Talebim, mevcut ödediğim tutardan daha düşük ya da en azından aynı seviyede olacak uygun bir taahhütlü tarifeye geçirilmem ve bu konuda müşteri olarak dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasıdır.