Türk Telekom’da Yüksek Fiyatlı Paket Zorlaması Ve Uygun Tarife İsteği

Uzun süredir Türk Telekom mobil kullanıcısıyım ve iki hattım da Türk Telekom’da kayıtlı. Şu anda “Yeni Harika 80 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa süre kaldı. Yaklaşık 1 aydır uygulamadaki taahhüt yenileme ekranına girdiğimde, 80 GB kullanmama rağmen bana en az 100 GB’lik “Yenideğerli Prime 100” gibi daha yüksek paketler ve 752 TL civarında ücretler dayatılıyor. Oysa 80 GB internet bana fazlasıyla yetiyor, daha yüksek paketlere ihtiyaç duymuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 80 GB ve üzeri bir tarifede olduğum için artık en az bu büyüklükte paketler teklif edebileceklerini, daha düşük bir tarifeye geçiş veya daha uygun fiyatlı bir teklif veremeyeceklerini söylediler. Yani ihtiyaç duymadığım daha yüksek internet paketlerini, daha yüksek ücretlerle kabul etmem bekleniyor.

Ben, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük ya da en azından daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı talep ediyorum. İhtiyacım olmayan yüksek paketleri almak istemiyorum. Eğer bu dayatmadan vazgeçilmez ve bana makul, bütçeme uygun bir teklif sunulmazsa, hatlarımı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi ile dönüş yapılmasını istiyorum.