to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bireysel Hatda 108 Bin TL Yanlış Fatura Borcu Ve Mağduriyet
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Tarifemle ilgili herhangi bir aşımım yok, mobil ödeme veya ek bir satın alma da yapmadığım halde hattıma yaklaşık 108.000 TL tutarında fatura borcu yansıtıldığını Yanımda uygulaması üzerinden gördüm. Kullanımım ve tarifemle hiçbir şekilde uyuşmayan bu rakam karşısında ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana şikayette bulunmam gerektiği söylendi; ancak somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir aşım, ek paket, mobil ödeme veya yurt dışı kullanımı olmadan bu kadar yüksek bir tutarın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve hattımın kapanması ya da icra gibi süreçlerle karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm 108 bin TL'lik borcun detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, gerçek kullanımım üzerinden doğru tutarda bir fatura çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
