Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 23 Ekim akşam saatlerinden bu yana altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. 8854439723 numaralı internet hattım için 5915****03 numaralı arıza kaydının alındığı SMS ile tarafıma bildirildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet erişimim hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ekiplerin ancak 2 Kasım tarihinde yönlendirileceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık on gün boyunca internet hizmeti alamayacağım, buna rağmen süreçte herhangi bir hızlandırma ya da geçici çözüm sunulmuyor. Hem bu kadar uzun süre bekletilmemden hem de mağduriyetimin ciddiye alınmamasından dolayı son derece şikayetçiyim.

Altyapı çalışmasının ve arıza sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkünse 2 Kasım’dan çok daha önce ekip yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca internet kullanamadığım bu süreçte mağdur edilmemem için cep telefonu hattım üzerinden tarafıma geçici internet tanımlanmasını ve internetin kesildiği günlerin ücret bedelinin tarafımızdan alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum.